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ISO认证产品策划的对象

    其实ISO认证产品策划的对象是产品实现过程。组织的产品类型可以是硬件、软件、流程性材料或服务 (如连锁超市、游乐园、博物馆、家电维修等)。许多情况下,一个ISO认证组织提供的产品不是单一类型,如汽车本属硬件产品,而其控制系统包含了软件成分,往往还伴有维修服务,但其基本的产品类型是硬件;在涉及到控制系统软件开发时,则应按软件产品采管理。在开展维修服务时,则应按服务类产品来管理。
    ISO认证产品实现过程的策划,应包括设计过程控制、采购过程控制和生产(或服务提供)过程控制的策划。特别是其中的生产(或服务提供)过程,往往需要开发,即开展过程的ISO认证设计和开发,如加工业的工艺设计、开发;服务业的服务流程、服务规范的开发等。