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提高ISO9001管理体系认证应考虑的问题

 
    提高ISO9001管理体系认证应考虑的问题

   

    从上述分析得到启示:作为产品的制造者和服务的提供者,理解并满足现有及潜在顾客(包括相关方)当前和未来的需求和期望,是组织是否能取得成功的关键。因此组织需要把“人、机、料、法、环”等各种要素进行优化组合,利用有限的资源投入,通过识别和管理众多相互关联的活动,使之产生新的效能,达到每个组织都有期望的“质量好、能耗少、成本低、效率高”的目标,据此,组织应注重:

    组织应将建立、保持质量、环境和职业健康安全管理体系作为一项长期性的战略决策,应采用过程方法不断优化管理体系运行绩效,逐步形成管理体系自我完善机制和追求卓越的机制并强化领导作用、过程有效和能力提高。
    (1)领导作用。组织应十分注重各级领导在各自岗位上“领导力”的充分发挥,尤其是最高管理者的作用。其作用包括:重视度、推动力、参与程度、持续改进能力。领导作用还应体现在使各职能层次的领导在自身正确理解贯彻管理体系标准的同时,牢牢把握组织的管埋方针、目标和方案、机构职责、三级监控和持续改进这条主线,为组织的产品(服务)实现全过和进入良性循环铺平道路。
    (2)过程有效ISO9001:2000中对过程的定义:“一组将输入转化为输出的相互并联或相互作用的活动”。
    产品的实现是一个通过输入转化为输出的渐进过程,它可根据产品本身的特点,复杂程度和结合企业的具体情况将过程分解为若干个不同子过程。管理体系应涉及产品生命周期的每一个子过程。组织在策划、建立管理体系中,首先应尽可能细分相应的过程,其次对于通过评价并确定的影响产品质量特性的关键过程(特殊过程)应按规定制定相应实用的操作程序(作业指导书)和记录表式,使相应岗位人员充分意识到,按作业指导书操作的重要性,从而切实地按标准化程序操作,并能提供证实岗位所需的能力。
    虽然质量、环境和职业健康安全管理体系的关注焦点不尽相同,但只要组织能充分重视将组织内诸过程通过识别、评价并理解其相互作用并进行有效管理,在环境因素/重要环境因素识别与评价以及危险源/风险辨识与评价,就会显得充分、全面、客观、正确,同样会给制定相应的控制目标、方案、程序(作业指导书)和记录表式带来不少的便利。
    (3)能力提高。首先各级人员要准确理解管理体系标准条款的含义,尤其对于标准中术语定义、引用标准及其管理条款的相容性应融会贯通、灵活运用,其次,通过对各级人员的培训教育,使他们基于适当的教育、培训、技能和经验,能证实岗位所属的能力,另外组织应对可能造成环境、安全事故岗位的作业人员,包括相关方加强应急与准备相关知识培训和实战演练,确保一旦有紧急情况或事故发生能将负面影响减小至最小。