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ISO9001:2015中所谈的环境指

  ISO9001:2015中所谈的环境指

   新标准中所提出的环境指组织提供内外部环境因素包括:

    内部因素:组织总体表现,包括财务因素;
    资源因素:包括基础设施、过程运行环境、组织的知识。
    人力因素:例如人员能力、文化、工会谈判和协议;运营因素,例如过程、生产或将会能力、质量管理体系绩效、顾客评价;组织治理相关因素,如决策的规则和程序及组织架构。
    外部因素:宏观经济学因素,例如倾向兑换汇率预测,国家经济走向、货币膨胀预测、仿佛可得性;社会因素,例如本地失业率、安全感、教育、公共假日及工作时间;政治因素,例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议;技术因素,例如新领域科技、材料及设备、专利有效性,职业道德准则;竞争力,包括组织市场占有率、相似或可代替品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、市场稳定性;影响工作环境的因素,例如法律法规要求,包括环境法规及行为准则。