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ISO9001认证与ISO9004认证标准以及优秀模式的关系

    ISO9001认证与ISO9004认证标准以及优秀模式的关系

    ISO9001认证、ISO 9004认证、优秀模式是质量管理领域三个不同层次的标准。这三者既有联系又有区别,既有相同的地方又有不同的地方,既相关联又可单独使用。三者的出发点、理论原则一致,但要求、范围、目的有区别。ISO 9001认证标准关注质量管理体系认证的有效性,提供质量保证,用于认证和合同目的;ISO 9004认证标准在关注有效性的同时,还特别关注效率,通过“质量经营”达到改进企业业绩的目的;优秀模式以卓越绩效为目标,通过“经营质量”达到追求企业的效率最大化和顾客价值最大化的目的。企业出于不同目的编写的质量管理体系文件有着明显差别,这种差别体现在质量手册上,但更多体现在程序文件上。

    因此,编写质量管理体系文件时,一方面要反映企业当前追求的质量目标,保证其实现;另一方面又要正确处理三者的关系,使其相互协调,相互促进,推动质量管理不断发展。有些企业在贯彻ISO 9001认证标准时,还面临着执行核电、军工、压力容器等质量标准,这就需要在编写质量管理体系认证文件时做到统筹考虑、相互兼顾,既保持一致性,又允许存在区别和差异,相互衔接,协调统一,形成一个有效的整体。